На главную На предыдущую |
Диагностика |
|
---|---|---|
Следующие рекомендации касаются чтения языка жестов. Интенсивность (резкость и амплитуда) проявлений обычно соответствует силе испытываемых эмоций, и возможно, отношения. Сознательно управлять невербаликой трудно, обычно это удается несколько минут, а затем "бдительность" теряется. Анализировать жесты партнера удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры, ноги6 направление носков и скрещенность) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Рекомендуется при анализе жестов учитывать следующее: Сочетания жестов. Значения одних жестов другими жестами могут быть усилены, ослаблены, превращены (отсюда разные толкования). По последовательности жестов можно проследить, какая тенденция наблюдается в партнере - открывается он или закрывается, противоречат ли жесты друг другу. Контекст ситуации, внешние условия - как они могут влиять на невербалику, и на что она направлена. Сравнение с текстом: есть ли противоречия с текстом. Отмечая, в какой момент появляются жесты у партнера (слушает, обдумывает, высказывается, а также, после каких элементов сообщения, главных или второстепенных), можно примерно определить сравнительную важность аргументов для партнера, и то, как происходит в нем процесс расчета. В принципе , появление у партнера любого негативного (защитного) жеста может быть сигналом для выяснения его настоящей причины, возможных возражений, нейтрализации причины жеста путем усиления или изменения воздействия. Закрытый жест - это сомнения, возражения и сопротивление. Обобщенно, когда человек не настроен нормально контактировать или теряет интерес, он отстраняется, закрывается руками и ногами, отвлекается, застегивает пуговицы, упирается, занимается собой или не относящимися к предмету разговора действиями, т.е., проявляет тенденцию избегания, устранения, отталкивания и т.п. Полнота общения снижается из- за всего, что мешает видеть друг друга. Соответственно, обратные тенденции - направленность на контакт, открытость, притяжение, приближение. Особенно показательными могут быть такие проявления во время выслушивания вашего текста, когда партнер: Отшатывается, отворачивается, или наоборот, наклоняется к вам, просто выпрямляется Совершает отбрасывающие или, наоборот, хватательные, притягивающие движения Сжимается, закрывается, замирает или же расслабляется, оживает и т.п. |
||